Nielsen y su último informe de redes sociales
Para
que todo sea rápido para nuestros lectores, vamos a dividir las conclusiones en 3 partes: “las cosas obvias”, “las cosas más interesantes” y “las
cosas realmente interesantes “a viva
voz”.
Las cosas Obvias:
-Los
servicios de Redes Sociales y blogs continúan dominando el tiempo de uso
de los estadounidenses en Internet, es
decir un cuarto del tiempo total
Online*.
-La
difusión de los medios sociales continua creciendo de manera exponencial, ahora
4 de 5 estadounidenses visitan redes sociales y blogs.
-Los
estadounidenses pasan más tiempo en Facebook que en otra página de Internet.
-40%
de los estadounidenses ahora acceden los servicios de redes sociales a través
del uso de Internet móvil.
-Ahora
se ha doblado la visita de personas de 55 años o más a
redes sociales a través del teléfono móvil desde el año pasado.
-El
uso de App de redes sociales ha crecido un 30% desde el 3er trimestre del 2010.
-
Mujeres de la edad de 18 a 34 años son las usuarias más activas de las redes
sociales.
-Más
mujeres ven videos en Servicios de Redes Sociales, pero los hombres hacen más
streaming de videos en general que las mujeres y lo ven por más tiempo.
Cosas más interesantes:
-70%
de usuarios activos de redes sociales hacen compras online, 12% más que los
usuarios adultos promedio de Internet.
-Tumblr
se ha convertido en un jugador sobresaliente en los medios sociales, casi
triplicando su audiencia en los últimos 3 años.
-Australia
esta aun liderando y pasan más tiempo en servicios de redes sociales que otro
cualquier país, con un promedio de 7 horas, 17 minutos por persona.
-Los
hombres visitan más a Linkedin o comunidades Wiki.
Las cosas realmente interesantes “a viva voz”
-60%
de personas que usan 3 o más medios digitales como forma de investigación al
momento de comprar algo, descubrió alguna marca o tienda de un sitio de Red
social.
-En
comparación al usuario promedio de Internet, los usuarios de redes sociales
tienden un 33% más dar opiniones sobre
programas de TV.
-En
comparación al usuario promedio de internet, los usuarios de redes sociales
tienden un 26% más dar opiniones sobre política y eventos culturales.
-53%
de usuarios activos de redes sociales siguen a una marca, 32% siguen a una
celebridad.
-60%
de usuarios de redes sociales escriben críticas de productos y servicios.
-Criticas/calificación
de consumidores son las fuentes de información preferidas en valor de
producto/servicio, precio y calidad de producto.
Los usuarios de redes sociales son más
influyentes que los otros usuarios de Internet
Lo
que es interesante es que esta investigación está indicando que los usuarios de
redes sociales dan muy buenas ganancias cuando se quiere buscar a personas que
recomiendan una marca. En comparación al usuario promedio de Internet, los
usuarios de redes sociales dan más opiniones, de poner “me gusta” una marca en
Facebook, y tienden más a escribir una crítica de una marca o producto.
Está
muy claro que hay una gran oportunidad para las marcas al respecto de las críticas
de los consumidores-desde el apoyo, decisión al momento de compra y búsqueda de
opiniones.
Hay
muchas cosas por hacer para estimular más las críticas de los consumidores – desde cosas
básicas (ej. Hacer accesible para tus consumidores escribir criticas) como
poner “escribir una crítica” directo en el centro de cualquiera estrategia
CRM/digital. En nuestra opinión si tu no lo pones esto como un factor importante en
tu plan de marketing, entonces te estarás perdiendo algo grande.
Para descargar el documento completo de la investigación den clic en Descargar
Traducción : @calolotheman
Traducción : @calolotheman
